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《电信：劳务派遣工的激励与管理艺术》

           ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲

电话/微信:15800035858

QQ:77021372

【课程对象】：

电信企业人力资源部总监、综合部经理、各部门经理等

【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天

【课程大纲】：

头脑风暴：您碰到哪些关于员工激励、员工辅导、团队建设等的难题？  每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。

第一章、电信企业劳务派遣工的招聘与面试技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、选择人才， 不拘一格

（一）给劳务公司提要求

（二）人才与刚性条件与柔性条件

二、面试人才， 全方考核

（一）面试考核法

（二）笔试考核法

（三）实操考核法

（四）细节观察法

三、留住人才， 知人善任

（一）如何留住人才

（二）如何知人善任

四、充实人才， 备用人才

（一）人才职业生涯规划

（二）人才学习成长规划

（三）人才能力成长与成就感规划

短片观看及案例分析：广州移动劳务派遣工招聘及面试案例

                    江苏移动劳务派遣工招聘及面试案例                  

北京电信劳务派遣工招聘及面试案例

深圳联通劳务派遣工招聘及面试案例

模拟演练

就学员提出难题进行分析、解答。

第二章、电信企业劳务派遣工的薪酬设计与薪酬激励（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、薪酬的主要作用

1. 战略目标实现的工具；

2. 吸引人才、保留人才，增强竞争力；

3. 激励员工；

    

   二、薪酬的支付理念和主要策略

1. 为什么付薪

2. 付多少薪

3. 怎样付薪？

4. 以市场为导向的薪酬策略

5. 以产品竞争力导向的薪酬策略

6. 以内部公平为导向的薪酬策略

7. 以绩效/效率为导向的薪酬策略

8. 各种策略应用的讨论；

    

   三、薪酬的主要结构和作用

1. 薪酬的主要结构

2. 基本工资

3. 绩效工资

4. 业绩提成

5. 奖励工资

6. 福利

7. 津贴

8. 年终奖及年终分红

   短片观看及案例分析：厦门电信劳务派遣工薪酬设计与激励案例

                       北京移动劳务派遣工薪酬设计与激励案例

   深圳联通劳务派遣工薪酬设计与激励案例

   广州移动劳务派遣工薪酬设计与激励案例

   模拟演练

   就学员提出难题进行分析、解答。

    

    

   第三章、电信企业劳务派遣工的绩效考核技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

   一、KPI指标考核

   二、工作进度考核

   三、考核时机：月度、季度、半年、年度

    

   短片观看及案例分析：电信劳务派遣工绩效考核案例

   安利劳务派遣工绩效考核案例

   移动公司劳务派遣工绩效考核案例

                       美的劳务派遣工绩效考核案例

   模拟演练

   就学员提出难题进行分析、解答。

    

    

   第四章、电信企业劳务派遣工的团队精神激励技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

    

1. 激励VS奖励

2. 精神激励VS物质激励

3. 员工人生规划

1. 个人魅力提升规划

2. 个人职场生涯规划;

3. 个人财富积累规划；

4. 人脉积累规划；

5. 知识积累规划……

    

   四、尊重式激励14法

1. 在企业内部鼓励自尊

2. 激励改变环境：

3. 尊重他人的优点

4. 尊重下属的动机

5. 尊重资深职员的资历

6. 尊重人们渴望被重视的心理

7. 尊重员工的意见和建议

8. 尽量以轻松语气和下属讲话

9. 少说“我”，多说“我们”

10. 参与部属有意义的活动

11. 不妨学学“刘备摔孩子”

12. 鼓励员工说“不”

13. 孔明的躬亲与盖茨的洒脱

14. 海尔：以精神激励求自我管理

     

    五、关爱式激励九大技巧

1. 情感管理的基本要求

2. 关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人

3. 善待性格耿直的下属

4. 老板也要家访

5. 让下属承担富有挑战性的工作

6. 要有护才之魄

7. 善于调动员工积极性

8. 全面关爱员工的联邦快递公司

9. 对有优越感的下属应区别对待

    

   六、赞美式激励八大技巧

1. 及时肯定与赞美

2. 表现出真诚的赞赏

3. 不断为有成就的员工喝彩

4. 充分肯定优秀的工作

5. 巧用高帽子

6. 在第三者面前赞美下属

7. 不要吝啬对下属家人的赞美

8. 赞美他最爱的人

    

   七、批评式激励六大技巧

1. 领导批评下属的八种方法

2. 领导者批评下属十戒

3. 不要生硬的批评和羞辱员工

4. 不要当众斥责下属

5. 不要做冲动的指责

6. 不要在客人面前指责下属

    

   八、 竞争式激励15大技巧

1. 培育激励性团队

2. 建立激励性团队的方法

3. 培养与增加团队精神

4. 引导良性竞争

5. 员工们在竞争中成长

6. 利用强烈的竞争意识

7. 利用“鲶鱼效应”

8. 教导雇员遵守竞争原则

9. 设几块奖牌让他们争

10. 赏罚分明

11. 公平地对待下属

12.  “末日管理”法

13. 淘汰“末位淘汰”制 «上一篇：《电信：顾问营销技能综合提升特训营》   下一篇：《政企客户经理营销技能提升》»