安利中华区首席市场执行官颜志荣的管理理念
http://www.dsblog.net 2008-01-21 09:21:10
为什么说允许员工犯错可以更好地保证产品质量
记者:我在一篇关于颜先生的报道中看到,你曾经说过,“要允许员工犯错”。通常来说,员工犯错可能导致产品质量出问题,请问你在管理中,怎样在“允许员工犯错”的同时,保证产品质量?
颜志荣:我相信人总会犯错,特别是在创新的时候,出现错误的概率更大。
一个企业如果不能在一定程度上包容员工犯错,质量问题更容易出现。因为你不允许他犯错,他犯错了就会想办法去隐瞒甚至掩盖,导致问题不能及时得到纠正,等到有质量问题的产品到了消费者手上才被发现,肯定是晚了。
如果允许员工犯错,员工犯错后就敢自己提出来,然后大家一起想办法弥补、解决,这样才能真正保证产品质量。所以,允许员工犯错,可以更好地保证产品质量。
这么多年来,安利那么多种产品、那么大的销售量,它的质量得到顾客的高度评价,与类似理念支撑下的管理是有关系的。
我对我的儿子也是这样。他犯了错,哪怕是不小的错误,总会打电话给我,因为他知道我不会责怪他,我会帮助他。
每次遇到问题,都是自己成长的机会
记者:看上去,颜先生比实际年龄要年轻许多,而且性格开朗、透明,你是用什么方式做到的?
颜志荣:我觉得重要的是心态健康。我选择了在安利——这个不管是企业文化,还是产品我都特别认同的企业工作,很开心。当然,我肯定也会碰到不少问题,我把每一次碰到问题,都当成自己成长的一次机会,积极地去面对、解决它。
记者:我们从一份资料了解到,你曾经在公司的时尚展示会上充当发型模特,恕我直言,你觉得这与你的身份、年龄相符吗?
颜志荣(笑):这主要是为了让公司的营销团队印象深刻,鼓励他们的士气。我觉得自己现在仍然是21岁(再笑)!
“皇后钢锅”上市受追捧,颜志荣:这是一个没有“回头客”的产品
本报记者李思颖报道安利皇后钢锅本月8日在内地上市。安利大中华区高级副总裁、首席市场执行官颜志荣先生15日在宁以自己使用的感受为例说,由于该套锅具的使用寿命极长,可以说是一个没有“回头客”的产品。
据安利江苏公司相关负责人介绍,这套锅具30多年前就面世了,长期以来在日本、美国及中国的台湾都卖得很好。
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