万家购物存隐忧工商责令整改 记者揭其利益链

　　就在1个多月前，陈文也开始成为“赌客”，他拿出家中数十万元积蓄，全都给了“万家”。因为他算了一笔账，以100万元的营业额，他只要拿出16万元佣金，每天就能得到2000元的返利（100万的1/500），加上20%的手续费，4个月就能拿回16万元成本。直到昨日，“返利周期”已过了近50天，陈文已累计收到了一半本金。他认为，只要再顺利度过50天，自己就能收回本金，撑满4个月，连20%的手续费都能挣回。
　　“我还算是比较冷静的，许多人都已经疯了，到处借钱、拉人进来。”陈文说，他也想过在这期间“万家”可能会倒闭，自己几十万元只能打水漂，但是利润太诱人，“要亏就亏了吧”。

　　“佣金”是主要盈利模式
　　但是，“万家”是通过何种盈利模式，拿出这么多钱进行返利呢？在陈文的账户里，记者看到了“万家”专门为加盟商制作的“问答”，在盈利模式一项中，“万家”声称，自己拥有全国2000万会员，通过网站庞大的点击量获得广告收入，但在“万家”的网站上，记者并未看到太多广告。
　　在商家提供的一张“万家购物百叶联盟消费清单”中提到，“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”。该清单在每笔交易后由消费者确认。
　　“万家”的创办方浙江金华亿家电子商务有限公司市场部徐经理说，“每天收取加盟商的‘佣金’，作为收入来源，一般是营业额的16%，隔天再返还给消费者，相当于1/500左右。比如，一天营收2亿元，佣金就有3200万元，我们再拿出2000万元分给消费者。”
　　徐经理说，“万家”的理念是，加盟商自身让利，支付佣金，但通过“返利”提高销售量；对于消费者来说，“返利”是一种额外所得。目前“万家”在全国有8万家加盟商，一天营业额为2.8亿元~2.9亿元。
　　至此，以“万家”为核心，包括加盟商家、消费者在内的利益链条浮出水面，“佣金”成为了主要盈利模式。先前支付佣金的商家，被“万家”分期分配给消费者，如此循环，三方形成一股紧绷的资金链。

　　【万家回应】
　　返利只是“额外所得” 万一停止将不负责任
　　“你们反映的两个问题，实际上就是‘加价’和‘假订单’。”徐经理坦诚，该返利模式在实际执行中偏离了轨道，确实存在部分加盟商私自加价和制作假单的现象。对于加价，消费者还是要理性消费，确认商家返利与否都是同一价格。对于假订单，他们在当初与加盟商签订的专门合同中也有规定，是严令禁止的行为，一旦被发现，将立刻冻结账户，终止返利。
　　徐经理认为，返利只是消费者的一种额外所得，“万家”并不承诺100%返利，万一返利真的停止，他们也不承担任何责任，已经收取的佣金也不会退。商家自己要去承担到时候返利停止的后果。
　　徐经理并未否认，部分商家的这种“赌博”行为，确实与“非法集资”的某些现象相符，但也并非“非法集资”。近一个月以来，他们已开除了近2000家类似违规的加盟商，但最终效果如何，他也无法肯定。
　　“万家”网站的数据显示，仅在泉州就有将近1600家加盟商家，遍布所有县（市、区），涉及百余行业。除了“万家”，目前还有不少类似的返利网站活跃于泉州，但负责运营的公司几乎都在浙江金华等地，其盈利模式与“万家”类似，一家名为“全给网”的返利网站称，自己的盈利来源是“全国有那么多加盟商，而且不是一次性支付返利，时间都要持续一两年”。

　　【工商提醒】
　　市民需谨慎对待 勿盲目消费和投资
　　近日，南安梅山工商所接到了一起消费纠纷的投诉，并从中牵出“万家”。消费者同样是参与了购物返利，但是担心网站倒闭，余利无法返还，要求商家保证其能够正常拿到返利。
　　泉州市工商局提醒，“万家购物”存在的隐忧已经引起了有关方面的重视，相关部门也在密切关注，建议消费者谨慎对待，切勿盲目消费和投资。一旦这些返利网站发生资金链断裂，后续返还将难以为继。此外，“万家购物”等类似网站宣称的100%返还，都是分期返还，存在时间差和诸多不确定性，具有较大风险。其规定的“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”，实际上只有“万家”自己才知道当天的营业额且并未公开，消费者、加盟商都不知情，存在信息不对称。

　　新闻链接
　　浙江省工商局 责令“万家”整改
　　5月3日，《都市快报》以《满500返500！“万家购物”网站全额返现迷雾重重》为题，对“万家购物”的模式进行报道。该报记者从金华市工商局获悉，由金华市政府牵头，市工商局和公安等部门正在对“万家购物”进行调研。杭州、金华等地的3·15投诉热线的客服都提醒消费者，尽量不要相信此购物网站的广告。
　　该报道提到，今年年初，浙江省工商局局长信箱栏目回复了网友针对“万家购物”的投诉，称已责令“万家购物”在涉嫌违法的方面进行整改。在回复中，浙江省工商局指出，万家引入虚假宣传，广告突出宣传“满500返500”，没有承诺期限和保证返还，此外，按照现行的运营分红模式继续下去，很可能会产生分红权无限增加与营业额有限增长之间的矛盾，“万家购物网的资金链”将难以维持，消费者也难以获得预期收益。