兴旺发展的南非直销业

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　　南非是非洲大陆最有经济活力的国家，直销很好的适应了这个国家的国情。这个国家的历史与多元的文化需要巧妙的策略，该国的经济变化实际上是增加了直销产业的吸引力。南非的直销协会长期以来一直努力同政府合作，并迅速处理行业里的不良现象。其结果是，南非的人民认同了该行业的良性发展以及获得产品和收入的事业机会。使得直销在这个国家取得了持续的成功，也使得南非成为非洲大陆最好的开展直销事业的地方。

　　多样化的国情
   
　　南非的直销市场一年的产值达到6亿3百多万美元，其中最大的挑战是该国国情的多元化。这里有11种官方语言，而且英语并不是最通用的。英语一般是用于商务和公务目的，但它不是南非多数人的母语。2001年人口普查时专门查了语言习惯，祖鲁族语居首位，占人口数的23.8％，班图语居次占17.6％，南非的公用荷兰语居第三位占人口的13.3％，拉丁语占9.4％，而英语只有8.2％，Setswana语也达到8.2％，其他语种占余下的7.2％。这种语言的多样性使得直销公司在市场发布消息时面临语言上的障碍。

　　南非的PreLes直销公司，从1971年就开始销售高档家用纺织品，创始人兼首席执行官Ruhrmund已经找到了一种办法。该公司的正式资料都是英文的，但它的许多高级销售顾问讲英语及他们自己的母语，选择最适合团队的语言方式把消息传播出去。ruhrmund还发现，不同种族有不同的喜好和需求，这会影响一切，包括产品的选择。所以PreLes公司发展了不同的产品以满足不同的人群。

　　国情多样性的挑战还有其它表现形式。南非的Avroy斯兰恩化妆品公司，有多种不同的皮肤颜色和类型的产品，通过谨慎的评估提供合适的产品。斯兰恩公司已经完善了自己的产品线，成为南非的头号直销化妆品公司，有25000个分销商。它拥有一个完备的产品组合，其中包括8个基础颜色，美白与光大的产品，防晒产品，专为婴儿的产品，甚至香水。作为特百惠品牌的一部分司，Avroy斯兰恩具有国际影响力，加上其多年的经验，在南非市场具有很高号召力。

　　南非的文化
   
　　南非面临的一个最大挑战是：它仍然是一个贫穷国家和富有国家的混合体。出任直销协会主席的理查德?克拉克说道：“你可以在同一个国家里同时找到发达国家和第三世界国家的特点。”这里的人均国内生产总值是1万零6百美元（2007年估计）。直销在这个国家是有吸引力的，因为它通过朋友和家庭成员销售高品质的产品，但这个国家的许多穷人无法参与这个产业的发展。他们买不起产品，而且常常无法购买支持工具或学习基本技能。
   
　　然而，该国的其他一些方面有利于直销。“在文化方面，直销适合这里的生活哲学，南非人民信奉‘我们互相帮助的时候我们才能成长’”PreLes直销公司的Ruhrmund解释说。在南非，人民随时乐意接收非正式的销售活动，这肯定有利于公司和新的直销商。
   
　　南非是这片大陆的一个缩影。南非是这片土地上最稳定的政府，它允许公司试水非洲的其它市场并随之扩展。“公司往往从南非开始进入非洲大陆，”克拉克说道:“我们有非洲大陆最好的国内生产总值。它给人一个舒适的开始，然后公司可以继续前进，去到非洲的其他地区。”

　　南非的经济
   
　　克拉克形容南非的经济是一个“谜”。它有比较高的失业率，官方记录的失业率为25.5％。但其中产阶级在迅速增长，通货膨胀和利率都因此而提高。去年12月，不断增加的粮食和燃料的成本把官方的通货膨胀率推到8％以上。利率在近期达到了14.5％，投资和发展速度放缓已经席卷全国。
   
　　就整体而言，南非的经济是一场波涛汹涌的旅程。但对于直销，它却一帆风顺。“人们需要额外的收入，”克拉克说：“人们不得不为目前的工作提供额外补充，这个行业有足够的灵活性可以充当这一角色。直销在这里可以招募到很多不错的新兵。”
   
　　此外，影响南非经济的另外一个因素是艾滋病/艾滋病毒的高感染率。超过21％的成人人口（约有530万人）感染了这种免疫系统疾病。它影响了一大批劳动年龄人口，增加了政府医疗成本并降低生产率。